Voir Calendrier
2021-12-14 Toute la journée
Atout Plus
Téléphone:24.38.66
Adresse : Quartier Latin, Angle des rue Charles de Verneilh et Eugène Porcheron

Objectifs

  • Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
  • Développer et optimiser la relation usager
  • Repérer les facteurs de tensions
  • Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
  • Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
  • Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
  • Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

Durée Totale : 21h (3 jours)
Code Formation : C002-2

Évènements associés à venir

  • 2021-12-13 Toute la journée

    Objectifs

    • Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    • Développer et optimiser la relation usager
    • Repérer les facteurs de tensions
    • Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    • Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    • Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    • Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Durée Totale : 21h (3 jours)
    Code Formation : C002-2

  • 2021-12-15 Toute la journée

    Objectifs

    • Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    • Développer et optimiser la relation usager
    • Repérer les facteurs de tensions
    • Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    • Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    • Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    • Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Durée Totale : 21h (3 jours)
    Code Formation : C002-2

Réouverture de l'agence

 

Atout Plus rouvre son agence aux horaires habituels et dans le respect des règles sanitaires.

Afin de limiter la propagation du virus, nous vous demandons de bien vouloir privilégier les outils en ligne : inscription et pointage sur le site web.

L’équipe présente en agence vous accueillera sous certaines conditions :

  • le port du masque obligatoire
  • le respect de la distanciation physique
  • un visiteur à la fois dans l’agence

Les rencontres avec les Chargés de clientèle se feront uniquement sur rendez-vous : contactez le 24.38.66

Merci de votre compréhension, l’équipe d’ATOUT PLUS.