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2022-12-07 Toute la journée
Atout Plus
Téléphone:24.38.66
Adresse : Quartier Latin, Angle des rue Charles de Verneilh et Eugène Porcheron

Objectifs
Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
Développer et optimiser la relation client
Repérer les facteurs de tensions
Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

Programme

Durée totale : 21h (3 jours)
Code formation : C002-1

Évènements associés à venir

  • 2022-02-22 Toute la journée

    Objectifs
    Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    Développer et optimiser la relation client
    Repérer les facteurs de tensions
    Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Durée totale : 21h (3 jours)
    Code formation : C002-1

  • 2022-02-23 Toute la journée

    Objectifs
    Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    Développer et optimiser la relation client
    Repérer les facteurs de tensions
    Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Durée totale : 21h (3 jours)
    Code formation : C002-1

  • 2022-02-24 Toute la journée

    Objectifs
    Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    Développer et optimiser la relation client
    Repérer les facteurs de tensions
    Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Durée totale : 21h (3 jours)
    Code formation : C002-1

  • 2022-05-11 Toute la journée

    Objectifs
    Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    Développer et optimiser la relation client
    Repérer les facteurs de tensions
    Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Programme

    Durée totale : 21h (3 jours)
    Code formation : C002-1

  • 2022-05-12 Toute la journée

    Objectifs
    Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    Développer et optimiser la relation client
    Repérer les facteurs de tensions
    Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Programme

    Durée totale : 21h (3 jours)
    Code formation : C002-1

  • 2022-05-13 Toute la journée

    Objectifs
    Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    Développer et optimiser la relation client
    Repérer les facteurs de tensions
    Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Programme

    Durée totale : 21h (3 jours)
    Code formation : C002-1

  • 2022-09-07 Toute la journée

    Objectifs
    Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    Développer et optimiser la relation client
    Repérer les facteurs de tensions
    Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Programme

    Durée totale : 21h (3 jours)
    Code formation : C002-1

  • 2022-09-08 Toute la journée

    Objectifs
    Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    Développer et optimiser la relation client
    Repérer les facteurs de tensions
    Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Programme

    Durée totale : 21h (3 jours)
    Code formation : C002-1

  • 2022-09-09 Toute la journée

    Objectifs
    Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    Développer et optimiser la relation client
    Repérer les facteurs de tensions
    Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Programme

    Durée totale : 21h (3 jours)
    Code formation : C002-1

  • 2022-12-06 Toute la journée

    Objectifs
    Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    Développer et optimiser la relation client
    Repérer les facteurs de tensions
    Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Programme

    Durée totale : 21h (3 jours)
    Code formation : C002-1

  • 2022-12-08 Toute la journée

    Objectifs
    Renforcer la qualité et l'efficacité de son accueil
    Développer et optimiser la relation client
    Repérer les facteurs de tensions
    Désamorcer l'agressivité verbale d'un client
    Adapter son comportement pour s'affirmer sereinement
    Réguler la charge émotionnelle et gérer son stress lors d'une situation tendue
    Transformer un incident en actions positives et regagner la confiance du client

    Programme

    Durée totale : 21h (3 jours)
    Code formation : C002-1